O CondoConta é a primeira fintech do Brasil focada exclusivamente em soluções financeiras para condomínios, atuando como um banco digital especializado para síndicos e administradoras. A plataforma oferece conta bancária sem tarifas, garantindo a receita mensal do condomínio para eliminar problemas com inadimplência e facilitar o fluxo de caixa.
Além de serviços bancários tradicionais, a empresa disponibiliza linhas de crédito rápidas para obras, reformas e projetos sustentáveis como energia solar. Com foco em transparência, integra-se a sistemas de gestão (ERPs) para automatizar prestações de contas e demonstrativos em tempo real.
Como Principal Product Designer, um dos meus principais desafios foi projetar a camada de autonegociação da CondoConta, transformando operações bancárias complexas em fluxos totalmente autônomos. O objetivo era permitir que síndicos realizassem transações de alto valor e contratações de crédito sem qualquer intermediação humana.
Para isso, precisei desconstruir processos burocráticos e reconstruí-los em uma interface que garantisse segurança jurídica e clareza técnica para usuários com diferentes níveis de entendimento digital. O resultado foi um produto escalável que removeu gargalos operacionais e entregou agilidade real à gestão financeira condominial.
O processo de Discovery envolveu estudos de benchmarking e diversos alinhamentos internos com a equipe para alinhar regras bancárias às necessidades reais dos síndicos. A partir de sessões de ideação com rodadas de Crazy 8s, a arquitetura de informação foi desenhada para equilibrar dados densos com simplicidade visual.
A usabilidade foi validada de forma evolutiva, aplicando testes com protótipos de baixa fidelidade e, posteriormente, de alta fidelidade para refinar o fluxo e simplificar termos técnicos complexos. O conceito de fricção positiva foi implementado em etapas críticas para garantir segurança, e as entregas foram concluídas com handoffs técnicos detalhados e métricas de sucesso definidas.
Como principal resultado, a funcionalidade de Autonegociação reduziu drasticamente a dependência de suporte operacional e elevou significativamente a conversão e a transparência na plataforma.
Com a implementação do novo fluxo de autonegociação, os resultados foram expressivos em eficiência, conversão e autonomia do usuário.