Ahgora
HRTech · TOTVS Design Lead

TOTVS RH Linha Ahgora

Plataforma líder de mercado para controle de ponto, gestão de férias, banco de horas, horas extras e muito mais. Soluções inteligentes para RH.

1M+
Usuários ativos
-40%
Chamados de suporte ao RH
-60%
Tempo na tarefa de batida de ponto
3s
Registro de ponto em menos de 3 segundos
01 Sobre o Projeto

A TOTVS RH Linha Ahgora é uma solução líder em gestão de jornada e controle de ponto eletrônico, adquirida pela TOTVS para fortalecer seu portfólio de RH. A plataforma é 100% em nuvem e utiliza tecnologias avançadas, como reconhecimento facial e inteligência artificial, para garantir registros seguros e precisos.

Suas ferramentas permitem a gestão de escalas, banco de horas e férias em tempo real, assegurando total conformidade com as leis trabalhistas. O sistema integra-se nativamente a diversos ERPs para automatizar o fechamento da folha de pagamento.

02 Contexto & Desafio

Dentre diversas iniciativas como líder do time, vou enfatizar aqui o projeto do produto "all-in-one", cujo desafio central foi unificar diversos serviços em uma interface única e intuitiva, facilitando a navegação entre múltiplas funcionalidades e priorizando a acessibilidade para que cada colaborador visualizasse o que precisa com agilidade.

Na plataforma, o colaborador precisa ter acesso rápido e fácil às suas batidas de ponto, banco de horas, gestão de férias e diversas outras soluções que tornam a sua rotina de trabalho muito mais fácil.

03 Processo
Design End-to-End Discovery Mapeamento de Personas Requisitos Legais Arquitetura de Informação Biometria UX Modo Offline Protótipos de Alta Fidelidade Redução de Carga Cognitiva

Mesmo exercendo o papel de liderança, conduzi pessoalmente a investigação qualitativa e a análise minuciosa do nível de esforço de clientes e usuários em diversos produtos que viriam a fazer parte da Plataforma "guarda-chuva". Foi a partir dessa investigação e do cruzamento com métricas de produto que chegamos à conclusão estratégica de que o produto precisava ser tirado do papel, mesmo cientes de que seria algo altamente complexo de se realizar na prática.

Com essa decisão tomada, estruturei e guiei o time na definição de uma arquitetura de informação escalável que suporta múltiplos perfis de acesso. Desenvolvemos fluxos de navegação intuitivos e funcionais, garantindo que recursos complexos como biometria facial e modo offline fossem fáceis e seguros de utilizar por qualquer colaborador.

Protótipos de alta fidelidade foram validados com usuários reais para reduzir a carga cognitiva no acesso ao banco de horas e holerites. O projeto transformou a complexidade técnica em uma interface ágil, elevando o engajamento do colaborador e a eficiência estratégica do RH.

05 Resultado

Os resultados consolidaram o My Ahgora como referência em eficiência e experiência do usuário, atingindo a marca de mais de 1 milhão de usuários ativos com alta estabilidade.

Escala Mais de 1 milhão de usuários ativos com alta estabilidade e performance consistente.
Suporte Redução de 40% nos chamados de suporte ao RH — colaboradores ganharam autonomia para gerir suas próprias informações.
Engajamento Crescimento de 25% no MAU devido à centralização de funcionalidades.
Velocidade Redesenho do fluxo de batida de ponto reduziu o tempo da tarefa em 60%, permitindo registros em menos de 3 segundos.
Operacional Integração com o ecossistema TOTVS agilizou o fechamento da folha em 3 dias úteis com 0% de inconsistências offline.

Próximo case

Plataforma VAAS
RiskTech · Compliance · R$ 20M captados